EDITO:
Qu’est-ce qui pour nous est le plus précieux : nos clients bien sûr, et la trésorerie. Vous serez d’accord avec moi, je pense. Mais connaissez-vous et maîtrisez-vous bien votre cycle client ?
Il commence dès la prospection et se termine à l’encaissement. Votre but doit être de le rendre le plus efficace possible, mais encore faut-il identifier ce qui va bien et ce qui est difficile. Voici 4 articles pour vous aider à identifier les enjeux et les solutions.
Je profite de cette dernière newsletter de l’année 2020 pour vous souhaiter de bonnes fêtes. Prenez soin de vous et de vos proches.
Bonne lecture
Michel Pivot
Gérant
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Le cycle client ça concerne qui?
Lorsqu’on souhaite améliorer sa trésorerie, il est utile de travailler son BFR (besoin en fonds de roulement). L’une des composantes c’est le compte comptable client. L’objectif c’est d’avoir le moins d’argent possible immobilisé dans ce compte. Pour cela, il faut que les clients paient vite.
Mais comment faire et qui est concerné par cela? (lire la suite ....)
Le cycle client pour gagner quoi?
Vous comprenez que lorsqu’on parle du cycle client, il faut l’envisager dans toute son étendue. Cela signifie que les personnes, services concernés ne sont pas que le service financier. Il va falloir les fédérer.
Il faudra casser les silos, et faire comprendre à tous l’intérêt de l’accélération du cycle. Mais au fait, cela va rapporter quoi ? (lire la suite ....)
Cycle client et process mining
Nous avons vu que le travail sur le cycle client apporte de nombreux avantages à l’entreprise. Le cycle client, rappelons-le, commence dès la prospection. Ce que la comptabilité met en évidence n’en est donc qu’une partie.
Ce qu’on voit peut-être analysé facilement, car on en a conscience. Mais comment analyser ce qu’on ne voit pas ? (lire la suite ....)
Cycle client - l'approche combinée
Votre cycle client n’est pas un long fleuve tranquille. Il comprend des parties parfaitement visibles (la comptabilité), d’autres qu’il faut examiner. Pour améliorer ce cycle, vous devez multiplier les approches.
Nous avons parlé du process mining, mais cela ne vous donne qu’une partie de l’image. Alors, comment combiner tout cela?(Lire la suite ....)
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